Bank odrzuca reklamację transakcji.

Pytanie z dnia 29 stycznia 2021

Z mojego konta przesłano w wyniku oszustwa 14200zl na konto osoby której nie znam. Analityk platformy handlu cryptowaluta miał przelać pieniądze z konta bitcoin przez anydesk i poinformować, że potrzebuje zmianę limitu a prześle walutę w 3 części aby kontrola KNF nie podejrzewałam prania pieniędzy.Tymczasem wypłacił z mojego konta 14200 na konto osoby której nie znam ale nie miałem informacji SMS o dokonaniu takiej operacji.SMS o przelaniu tej kwoty przyszedł po fakcie dokonanego przelewu co jest niezgodne z procedurą zabezpieczenia, ponieważ powinienem mieć inf że DOKONAM PRZELEWU przed wykonaniem. Bank nie chce uznać reklamacji. Czy będę mógł odzyskać wypłacone bez mojej wiedzy i zgody pieniądze w tej sytuacji?

Witam. Dla mnie błąd popełnił analityk platformy. Bo jeżeli to on robił przelew i trafił on nie na to konto, na które powinien, to odpowiedzialność prawną ponosi wyłącznie ów analityk. Dla banku wszystko poszło zgodnie z planem - ze zleceniem dokonanym przez analityka, dlatego nie musiał on uznawać Pana reklamacji. To jest tak samo, gdyby Pan chciał komuś wpłacić pewną kwotę i się pomylił z jedną choćby cyfrą w numerze konta - kwota dojdzie do osoby, która nie powinna tej kwoty otrzymać. Jeżeli odda, to super, ale nie musi, bo to Pan się pomylił, a nie osoba, która otrzymała kwotę od Pana, choć nie dla niej ta kwota była. Nie ma tu wtedy żadnego oszustwa, bo oszustwo jest tylko wtedy, gdy oszust działa w celu osiągnięcia korzyści majątkowej dla siebie lub dla innej osoby, a zatem musi chcieć Pana oszukać, a nie wykorzystać tylko Pana błąd w jednej cyfrze numeru konta, bo przecież nie planował tego. Zatem proszę swe roszczenia o zwrot skierować do analityka, no chyba że coś jeszcze jest w sprawie, co może zmienić moją ocenę

Odpowiedź nr 1 z dnia 29 stycznia 2021 16:57 Zmodyfikowano dnia: 29 stycznia 2021 16:57 Obejrzało: 636 osób

Czy uznajesz odpowiedź za pomocną?

Nie udało się wysłać odpowiedzi.

Podziękowałeś prawnikowi

Jeśli nie potwierdził Pan przelewu i nie zrobił tego "analityk", mimo obowiązujących procedur, to oczywiście tak. Wydaje mi się, że należy zgłosić sprawę do prokuratury, gdyż w całym kraju toczą się już śledztwa o oszustwa w handlu kryptowalutami.

Odpowiedź nr 2 z dnia 30 stycznia 2021 22:33 Zmodyfikowano dnia: 30 stycznia 2021 22:33 Obejrzało: 630 osób

Czy uznajesz odpowiedź za pomocną?

Nie udało się wysłać odpowiedzi.

Podziękowałeś prawnikowi

Chcę dodać odpowiedź

Jeśli jesteś prawnikiem zaloguj się by odpowiedzieć temu klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.