Pytanie z dnia 07 lipca 2023
Chodzi o sieć X. Miałam umowę do końca czerwca i salon X bez konsultacji ze mną zmienił mi umowę na czas nieokreślony. Na początku lipca gdy chciałam zrezygnować z sieci Pan powiedział, że obowiązuje mnie okres wypowiedzenia i że mają tak w regulaminie i muszę płacić jeszcze 2 miesiące. Powiedział, że po upływie terminu umowy zmieniają na czas nieokreślony i to było w regulaminie. Jeśli przyjdzie się dzień przed wypowiedzeniem umowy będzie trzeba płacić karę za wcześniejsze wypowiedzenie, a kilka dni później to samo, bo zmienią umowę bez konsultacji z klientem. Czy można coś zrobić w tej sytuacji żeby nie płacić za te dwa miesiące?
Dzień dobey W takiej sytuacji ważne jest, aby dokładnie sprawdzić warunki zawarte w umowie, którą podpisałaś. Wiele sieci komórkowych faktycznie przewiduje automatyczne przedłużenie umowy na czas nieokreślony po upływie pierwotnego okresu. Zazwyczaj jednak muszą one powiadomić klienta o tym fakcie z odpowiednim wyprzedzeniem. W przypadku, gdy sieć nie poinformowała Cię o zmianie rodzaju umowy, mogą być podstawy do podważenia jej ważności. Warto skonsultować tę sytuację z prawnikiem lub poradnią praw konsumenta. Możesz również skontaktować się z UKE (Urząd Komunikacji Elektronicznej), który jest odpowiedzialny za nadzór nad rynkiem telekomunikacyjnym w Polsce. Zwróć uwagę na okres wypowiedzenia - jeżeli w regulaminie jest on rzeczywiście określony na dwa miesiące, to prawdopodobnie nie unikniesz zapłaty za ten okres. Warto jednak sprawdzić, czy okres wypowiedzenia został prawidłowo zastosowany. Pamiętaj też, że w przypadku umów na czas nieokreślony, konsument ma prawo do rezygnacji bez podawania przyczyny. Kluczowe w Twojej sytuacji jest zrozumienie warunków umowy i regulaminu. W każdym razie, radzę Ci skonsultować się z ekspertem prawnym lub z urzędem ochrony praw konsumenta. Pozdrawiamy
Podziękowałeś prawnikowi
Chcę dodać odpowiedź
Jeśli jesteś prawnikiem
zaloguj się by odpowiedzieć temu
klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem
poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.