Co grozi za sprzedaż towaru niezgodnego z opisem.

Witam.
Przepraszam,ale pisze z pewnym problemem z którym zmaga się moja znajoma, ale wstydzi się swojego problemu. Znajoma 2 tygodnie temu sprzedała używany, sprawny tablet przez serwis allegro jako osoba prywatna. Kilka dni temu kupujący zgłosił wadę ukryta - niedziałający dotyk na bokach.
Tablet jest z 2014 roku, po renowacji (nie wiem jak się fachowo to nazywa), dostało go na kursach. Umowa na niego się skończyła, znajoma używała go przez ponad roku, bez zastrzeżeń. Przed wysyłką również sprawdzały go kilka osób, które są związane z elektroniką itp i tablet był w 100% sprawny.
Kupujący dopiero teraz go zaczął używać, zmienił system (całe oprogramowanie) i wysłał filmiki że dotyk po bokach nie działa - oprogramowanie pobierał niby z oficjalnej strony producenta tableta.
Chce zwrotu połowy kwoty, co nie widzi się to znajomej. Wysyłała tablet sprawny, co potwierdzają osoby trzecie. Kupujący zarzeka się, że to wada sprzętowa i to ona za to odpowiada. Znajoma używała go ponad roku i nic takiego się nie działo, a kupujący od razu po zakupie zmienia oprogramowanie i dopiero sprawdza.
Sprzedała i tak za mniejszą kwotę sprawny tablet, kupujący zmienia w nim oprogramowanie i nagle wychodzi wada. Nie chcw mu zwracać pieniędzy, nawet połowy, ponieważ to nie jest z jej winy oraz nie chce też zwrotu uszkodzonego sprzętu ze zmienionym oprogamowaniem (zreszta niewiadomego pochodzenia, ponieważ nie wiadomo czy kupujący mówi prawdę odnosnie legalności zainstalowanego przez niego systemu).
Co w tej sprawie może znajoma zrobić?