Dzień dobry, jeśli odstąpiła Pani od umowy i nie otrzymała zwrotu pieniędzy, należy wysłać oficjalne wezwanie do zapłaty, a następnie złożyć do sądu pozew o zapłatę. Pozdrawiam, adwokat Bernadetta Parusińska- Ulewicz

Jeżeli sklep nie odpowiedział na reklamację w ciągu 14 dni, to zgodnie z przepisami uznaje się, że uznał reklamację. Niezależnie od tego w przypadku umowy zawartej przez internet przysługiwało prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni.