Co do zasady koszty zwrotu towaru po odstąpieniu przez klienta ponosi klient, ale tylko jeśli przedsiębiorca wyraźnie poinformował go o tym fakcie w chwili zawarcia umowy. W braku takiej informacji koszty zwrotu ponosi przedsiębiorca.

W przypadku umów zawartych po 24.12.2014r będzie stosować się nową Ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w przypadku odstąpienia od umowy sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sprzedawcę ( art. 27 ustawy)