Dnia 12.12.2017 byłam na wizycie w salonie fryzjerskim. Z racji tego, że po poprzedniej wizycie w tym salonie w październiku byłam bardzo zadowolona, wróciłam do tej fryzjerki. Oddałam się w jej ręce całkowicie, ponieważ wiedziałam , że jest profesjonalistą. Zasugerowałam jedynie delikatne odświeżenie koloru. W trakcie suszenia włosów juz po koloryzacji zauważyłam znacznie krótsze włosy. Kiedy zapytałam, dlaczego takie krótkie w odpowiedzi usłyszałam , że troszkę się wykruszyły , dlatego że używam prostownicy. Za usługę zapłaciłam 160 zł, lecz paragonu nie dostałam. Będąc w domu przeżyłam szok. Na głowie nie miałam 3/4 długości i objętości włosów. Włosy wyglądały jakby ktoś mi je wyszarpal. Pisząc do niej wiadomość z zapytaniem co mam z tym zrobić , że jestem przerażona odpowiedziała , że mam nakładać na włosy majonez. Dopiero gdy wystawiłam negatywną recenzję na Facebooku odezwała  się do mnie, że odbuduje mi te zniszczone włosy . Poprosiła również żebym usunęła pierwszą recenzję. Byłam w salonie 2 razy na zabiegach odbudowy, lecz nie zauważyłam poprawy. Fryzjerka stwierdziła , że już włosy mi się nie kruszą, lecz to była nieprawda. Na trzeciej wizycie zamiast kontynuować regenerację to została tylko wykonana koloryzacja w formie przyciemnienia włosów , ponieważ kolor mi nie odpowiadał . Wychodząc z salonu nawet nie umówiła mnie na następną wizytę regeneracji. Cały okres świąteczny i noworoczny był dla mnie ogromną traumą. Włosy po każdym myciu zostawały na szczotce, rękach, ubraniach. Kruszyły się w oczach. Postanowiłam udać się do innego salonu na regenerację i strzyżenie, bo nie widziałam innego wyjścia, na skutek czego mam włosy długości 10cm.Ponownie wystawiłam negatywną recenzję dla salonu. Dostałam wiadomość od właścicielki salonu z prośbą o kontakt.
Właścicielka próbowała zaproponować mi regeneracje, przedłużenie włosów, lecz stanowczo odmówiłam, ponieważ poprzednie zabiegi nic nie pomogły . Przedłużyć włosy się bałam ze względu pogorszenia stanu włosów.
Jedyną możliwą dla mnie przeprosin jest zadośćuczynienie pieniężne i zwrot kosztów poniesionych za regenerację w innym salonie oraz kosztów produktów do pielegnacjii włosów.
Czy nie mając paragonu za usługę mogę domagać się zadośćuczynienia? Jaka kwota zadośćuczynienia jest adekwatna do poniesionej szkody?
Pozdrawiam Anna