Dzień dobry,

chciałbym zapytać o poradę w sprawie problematycznej i długotrwałej naprawy pojazdu osobowego w Autoryzowanym Serwisie Forda w Olsztynie. Na początku czerwca 2020 zgłosiłem się z pojazdem (pojazd odstawiony na lawecie) w serwisie zgłaszając usterkę silnika (ubytek płynu chłodniczego). Po około 1,5 tygodnia pojazd odebrałem i opłaciłem naprawę, ponieważ stwierdzono, że gwarancja nie obejmuje tej naprawy. Przejechałem około 20-30 km z serwisu do domu. Następnego dnia okazało się, że usterka występuje nadal. Auto zostało po raz drugi odstawione na lawecie do serwisu. Kolejnych kilka dni serwis potrzebował na zdiagnozowanie usterki. Po około tygodniu pojazd odebrałem, ponieważ jak stwierdził Ford Olsztyński auto było sprawne. Przez kolejne 1,5 dnia przejechałem autem około 300 km i jak się okazało usterka występowała nadal. Po raz trzeci pojazd został odstawiony z tą samą usterką ponad 2 tygodnie temu. Do dzisiaj autem nikt się nie zajął za wyjątkiem potwierdzenia, że usterka jest poważniejsza i naprawa będzie realizowana w ramach gwarancji. 2,5 tygodnia auto stoi i nic się w sprawie nie dzieje. Nie wiem już co mam robić. Poruszyłem Centralę Ford Polska ale i tutaj mam wrażenie, że zostałem zignorowany. Pisałem z prośbą do Ford Polska o interwencję w mojej sprawie ale dalej nic. Ponad miesiąc jestem bez narzędzia pracy. Bez samochodu nie jestem w stanie zarabiać pieniędzy w mojej firmie. Jest to jedyny mój pojazd. Dobrze, że mam dobrych znajomych, który w razie potrzeby użyczają mi swoich aut. Nie jest to jednak rozwiązanie długotrwałe. Ford olsztyński zapewnia jedynie auto zastępcze na 2 dni a dalej wyłącznie za opłatą. Skandal jakiś!!! Trzykrotna wizyta w serwisie nie jest w stanie usprawnić pojazdu.
Czy jesteście Państwo w stanie mi pomóc, pokierować?
Z góry dziękuję za wszelką pomoc.