Dzień dobry,
Kilka dni temu mąż zawarł umowę przez telefon z Firmą T-mobile na świadczenie usług telekomunikacyjnych i następnego dnia otrzymał umowę wraz ze sprzętem niezbędnym do otrzymywania owej usługi (laptop i ruter). W związku z tym iż sprzęt zupełnie nie spełniał naszych oczekiwań chcielibyśmy odstąpić od umowy.

Niestety mąż nabył sprzęt jako Firma i po otrzymaniu sprzętu poinformowano nas, iż nie mamy prawa do odstąpienia od umowy.

Czy to rzeczywiście prawda?

Poza tym mąż twierdzi, że został poinformowany telefonicznie podczas zawierania umowy, iż na zwrot będzie miał 14 dni. Dostał także informacje, iż nie zostanie naliczona dodatkowa opłata aktywacyjna w wys. 50 zł, która jednak widnieje na FV. Ponadto przez okres 37 miesiecy miał spłacać równą kwotę abonamentu, jednak po otrzymaniu pocztą umowy z harmonogramu wynika że kwota ta po 24 miesiącach jest większa.

Został poinformowany o nagrywaniu rozmowy, Czy zatem żeby na 100% przypomnieć sobie jej przebieg mogę poprosić T-mobile o nagrania z rozmów i w jaki sposób to zrobić?

Czy możemy wówczas odstąpić od umowy argumentując to wprowadzeniem nas w błąd? Ile mamy czasu na zgłoszenie takiego odstąpienia związanego z kłamliwym przedstawieniem oferty??

W miarę możliwości bardzo proszę o pomoc. Jesteśmy mikroprzedsiębiorstwem zatrudniającym jednego pracownika i nie bardzo wiemy gdzie moglibyśmy się zgłosić z naszym problemem. Być może jest Pan w stanie odpowiedzieć na nasze pytania lub wskazać instytucję, która ewentualnie będzie mogła udzielić nam darmowej porady.

Z góry bardzo dziękuje i pozdrawiam.

Alina