Dzień dobry ! Istotna kwestią w tej sprawie jest, czy przesyłka została sprawdzona przez serwis przy kurierze i odnotowano na liście przewozowym, że telefonu nie było. Jeżeli tak było i ma Pani pokwitowanie, że kurier odebrał telefon to może Pani wystąpić z roszczeniem p-ko firmie przewozowej i sprawa jest klarowna. Gdyby jednak zapisów w/w nie było to Pani również może próbować wystąpić p-ko firmie przewozowej - kurierskiej o zwrot za telefon. Przy czym będzie Pani musiała wykazać, że telefon zaginął podczas transportu lub został skradziony.Przy czym nie zawsze udaje się odzyskać od firmy przewozowej odszkodowanie w pełnej wysokości, bowiem często firmy broniąc się przed wypłacaniem odszkodowań wymagają by na liście przewozowym lub dowodzie nadania podać wartość przesyłki. Często brak podania wartości przesyłki uniemożliwia odzyskanie pełnej wartości wysyłanego towaru, a wypłacana kwota odszkodowania zawiera koszty nadania i symboliczna kwotę odszkodowawczą ( np. 100 zł). Jak się okaże po wyjaśnieniach w firmie kurierskiej, że to nie ona ponosi odpowiedzialność za utratę telefonu, to wówczas pozostaje skierowanie roszczeń p-ko serwisowi.