Dzien dobry!

Kupilam mojej siostrze I jej coreczce bilety lotnicze WizzAir z Warszawy Chopin do Charleroi w Belgii. Mialysmy plany na weekend - dokladnie w Paryzu (oplacony hotel I Disneyland). 31 maja kiedy mialy wylot z Warszawy, lot byl najpierw opozniony okolo 4 godzin, nastepnie byl boarding. Pasazerowie siedzieli juz w samolocie, gdy dowiedzieli sie, ze lot jest odwolany z powodu braku zalogi WizzAir. Moja siostra przebookowala samolot na nastepny dzien, ale jedyna opcja bylo Eindhoven... Poniewaz to byl wyjatkowy okres, postanowilysmy, zeby I tak przyleciala.
Zgodnie z rozporządzeniem (WE) nr 261/04 w art.9, nalezy im sie odszkodowanie 250 euro za osobe. WizzAir odmowil wyplaty tego odszkodowania, poniewaz jak twierdza to nie byla ich wina. Zaproponowali za to zwrot kosztow, ktore sa rowniez w tym rozporzadzeniu (dot. posilkow, hotelu, transport itd.). Odmowe wyplacenia odszkodowania zglosilam do Urzedu Lotnictwa Cywilnego (czekam juz ponad miesiac na ich odpowiedz). Wyslalam rachunki mojej siostry za taksowke (dodam, ze mieszka ona w Ozarowie Mazowieckim, lot byl odwolany okolo polnocy I niestety nie ma innej mozliwosci dostania sie spowrotem do domu niz poprzez wziecie taksowki). WizzAir w odpowiedzi na dwa paragony za taksowke stwierdzil, ze taksowka jest usluga luksusowa I nie oddadza mojej siostrze za to pieniedzy. Przy tym powoluja sie na wewnetrzny regulamin, ktorym nie chca sie podzielic, poniewaz jak twierdza, nie maja obowiazku tlumaczenia sie z niego pasazerom.
Jesli Panstwo sobie zycza, moge wyslac moja korespondencje z WizzAir.

Czy moge liczyc na Panstwa porade? Uwazam, ze to jest niesprawiedliwe, ze tak potraktowano pasazerow. Moja siostra powinna dostac zwrot kosztow za transport do domu, nie wspominajac o odszkodowaniu. Nawet dzwoniac tamtego wieczoru na lotnisko Chopin, pan z informacji powiedzial mi, ze nie wiadomo czy lot sie odbedzie, bo szukaja zalogi WizzAir, bo ich brakuje... Takze to nie jest tak, ze to byly przyczyny niezalezne od przewoznika. Oczywiscie WizzAir uwaza co innego.
Jestem gotowa zaplacic za prawnika, poniewaz wydaje mi sie, ze takie sprawy nie powinny uchodzic na sucho przewoznikom.

Bede bardzo wdzieczna za odpowiedz.

Z wyrazami szacunku,


PS. Bardzo przepraszam za brak polskich znakow, pisze z pracy (mieszkam za granica).