Dzień dobry. Bank jeżeli zwróci środki to po rozpatrzeniu reklamacji. Po to jest postępowanie reklamacyjne, żeby zweryfikować sytuację.

Dzień dobry, zgodnie z art. 46 ust. 1 ustawy o usługach płatniczych bank powinien zwrócić środki niezwłocznie po stwierdzeniu, że miała miejsce nieautoryzowana transakcja płatnicza, z wyjątkiem przypadku gdy ma uzasadnione i należycie udokumentowane podstawy, aby podejrzewać oszustwo, i poinformuje o tym w formie pisemnej organy powołane do ścigania przestępstw. Zarzut oszustwa musiałby dotyczyć Pana jako osoby występującej z reklamacją. Niestety, banki często nie wywiązują się z obowiązku nałożonego na nie w tym przepisie. Gdyby tak się stało również w Pana przypadku, pozostaje wystąpienie do Rzecznika Finansowego z wnioskiem o podjęcie interwencji lub skierowanie sprawy na drogę postępowania sądowego. Pozdrawiam