Dzień dobry,
Wybrałem wycieczkę, zapłaciłem zaliczkę 2600 zł. Niestety po chwili zorientowałem się ze pomyliłem termin wyjazdu dokładnie o miesiąc. Po godzinie od rezerwacji zgłosiłem to do biura( ITAKA) ze w tym terminie nie mam szans żeby wylecieć i proszę o zmianę terminu lub przekazanie mi informacji co zrobić w takiej sytuacji.
Odpowiedź dostałem dopiero po 7 dniach gdzie wycieczka była już zarezerwowana i kwota zaliczki zaksięgowana. Odpowiedź była ze mogę jedynie odwołać poorzednio wybraną wycieczkę (koszt anulowania 4800zl) i wybrać następna z nowym terminem.
Po złożeniu reklamacji zmniejszyli koszty anulowania do 2600zl czyli równowartość zaliczki.

-Wg mnie to nadal za wysoka kwota. Tym bardziej ze zgłaszałem problem w tym samym dniu co robiłem rezerwację.
-czy rzeczywiście muszę płacić tak wysokie koszty anulowania wycieczki.?
- wg mnie gdyby biuro zareagowało szybciej do żadnego księgowania pieniędzy by nie doszło.

Proszę o poradę w tej kwestii.
Pozdrawiam
Dawid