Dzień dobry. Jeśli umowa została zawarta na odległość (np. za pośrednictwem internetu) i złożyli Państwo rezygnację z części zamówienia, a firma cateringowa odmówiła zwrotu za niewykorzystaną część, to mogą Państwo skorzystać z polskiego prawa konsumenckiego i złożyć reklamację w trybie przewidzianym przez prawo. W reklamacji należy wyjaśnić swoje roszczenie i załączyć dowód zawarcia umowy oraz dowód przesłania rezygnacji z części zamówienia. Ponadto, cateringi są zobowiązane do informowania Klientów o składnikach posiłków, w szczególności o alergenach, zgodnie z wymaganiami określonymi w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1169/2011 z dnia 25 października 2011 r. w sprawie przekazywania konsumentom informacji na temat żywności. W związku z tym, jeśli firma cateringowa odmawiała Państwu podania składników posiłków, to naruszała swoje obowiązki prawne. W przypadku braku satysfakcjonującej odpowiedzi od firmy cateringowej, można zgłosić sprawę do Rzecznika Praw Konsumenta lub skorzystać z usług prawnika, który pomoże w dochodzeniu swoich praw. Możemy wskazać Ci właściwego prawnika, jeśli zdecydujesz się na dalszą pomoc prawną. Pozdrawiamy