Dzień dobry, wygląda to na niewykonaną usługę przez wskazany przez Pana portal. Proszę zajrzeć w jego regulamin, tam powinny być szczegółowe postanowienia dotyczące np. reklamacji usługi (jej niewykonania czy wykonania w nieprawidłowy sposób) czy nawet odstąpienia od umowy zawartej z portalem (proszę również zwrócić uwagę czy odstąpienie wiąże się z jakąś opłatą). W razie pytań zapraszam do kontaktu, adw. Elżbieta Walczak, www.walczaklegal.com, tel. 662 069 190

Dzień dobry, jest to umowa zawarta na odległość (przez Internet) i jeżeli jest Pan konsumentem to ma Pan 14 dni na odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy albo może Pan się domagać wykonania umowy - w takim przypadku należy złożyć reklamację, w razie jej nie uwzględnienia podjąć dalsze kroki prawne (w zależności od okoliczności sprawy: powództwo, interwencja organów takich jak Rzecznik Konsumentów, Policja). Pozdrawiam