Brak podpisanej umowy nie oznacza jej zawarcia. Może Pan tak czy siak dochodzić roszczeń z umowy o dzieło, w tym zwrotu kosztów materiałów. Art. 636 Kodeksu cywilnego: § 1. Jeżeli przyjmujący zamówienie wykonywa dzieło w sposób wadliwy albo sprzeczny z umową, zamawiający może wezwać go do zmiany sposobu wykonania i wyznaczyć mu w tym celu odpowiedni termin. Po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu zamawiający może od umowy odstąpić albo powierzyć poprawienie lub dalsze wykonanie dzieła innej osobie na koszt i niebezpieczeństwo przyjmującego zamówienie. § 2. Jeżeli zamawiający sam dostarczył materiału, może on w razie odstąpienia od umowy lub powierzenia wykonania dzieła innej osobie żądać zwrotu materiału i wydania rozpoczętego dzieła. Pozdrawiam, adw. Agata Paplińska

Dzień dobry, sugeruję zwrócić się do Miejskiego Rzecznika Konsumentów.