Jak wygląda złożenie reklamacji na podstawie oświadczenia mojego lub świadka?

Dzień dobry, musi mieć Pani dowód zakupu - jeśli nie paragon to potwierdzenie płatności kartą czy przelewu. Może Pani ewentualnie podać datę zakupu i kwotę sprzedaży to może sprzedawca odszuka informacje o transakcji w swoich zasobach. Ale bez tego wszystkiego, sprzedawca raczej nie przyjmie reklamacji. R. pr. Elżbieta Walczak

Tak, złożenie reklamacji na podstawie oświadczenia własnego lub świadka jest możliwe. W takiej sytuacji należy szczegółowo opisać okoliczności zakupu, w tym datę, miejsce i przedmiot transakcji. Jeżeli nie pamiętasz dokładnej daty zakupu, a sprzedawca w tym czasie sprzedał kilka lub kilkanaście sztuk takiego samego towaru, powinien przyjąć reklamację na podstawie któregokolwiek z tych zakupów. Pamiętaj, że sprzedawca ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od jej złożenia. W celu uzyskania szczegółowych informacji i pomocy w prowadzeniu sprawy, zachęcam do dalszego kontaktu.