Jak wypowiedzieć umowę z operatorem komórkowym z powodu braku zasięgu?

Pytanie z dnia 24 stycznia

Witam. Żona ma umowę na firmę z tmobile. Ich usługą wola o pomstę do nieba brak internetu i zasięgu w miejscach gdzie potrzebujemy. Problem był zgłaszany ale powiedzieli nam że modernizacja sieci będzie za 7 miesięcy. I na pismo o odstąpienie od umowy z ich winy odpisali ze nie ma takiej możliwości. Jak zrezygnować z ich usług bez kary?

W opisanej sytuacji, pomimo braku możliwości odstąpienia od umowy z winy T-Mobile, istnieją inne sposoby na rezygnację bez kary: 1. Wypowiedzenie umowy: - Sprawdź w umowie okres wypowiedzenia. - Złóż pisemne wypowiedzenie, najlepiej listem poleconym za potwierdzeniem odbioru. - W treści wypowiedzenia wskaż datę, od której chcesz rozwiązać umowę. - Jeżeli w umowie nie ma zapisów o karze za wcześniejsze rozwiązanie, nie będziesz musiał jej płacić. 2. Zgłoszenie reklamacji: - Zgłoś reklamację na brak internetu i zasięgu. - Dołącz dowody potwierdzające problem, np. zrzuty ekranu, nagrania. - Jeżeli T-Mobile nie rozwiąże problemu w ciągu 14 dni, możesz odstąpić od umowy bez kary. 3. Zmiana operatora: - Wybierz nowego operatora, który oferuje lepsze usługi w Twojej lokalizacji. - Poproś nowego operatora o przeniesienie numeru. - Z chwilą przeniesienia numeru, umowa z T-Mobile automatycznie się rozwiąże. Pamiętaj: - Dokładnie przeczytaj umowę, aby sprawdzić warunki rozwiązania umowy. - Zbieraj dowody na brak internetu i zasięgu. - Składaj reklamacje pisemnie. - W razie wątpliwości, skonsultuj się z prawnikiem.

Odpowiedź nr 1 z dnia 30 stycznia 2025 20:15 Zmodyfikowano dnia: 30 stycznia 2025 20:15 Obejrzało: 14 osób

Czy uznajesz odpowiedź za pomocną?

Nie udało się wysłać odpowiedzi.

Podziękowałeś prawnikowi

Chcę dodać odpowiedź

Jeśli jesteś prawnikiem zaloguj się by odpowiedzieć temu klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.