jestem osobą poszkodowaną w kolizji samochodowej.Sprawca złożył oświadczenie w którym przyznał się do winy.PZU dokonało oszacowania szkody na kwotę ca 1400pl, wobec czego zgłosiłam naprawę w warsztacie.Po dokonaniu naprawy wykonawca naprawy poinformował mnie telefonicznie że PZU odmówiło zwrotu kosztów naprawy w kwocie 3800zl/ kalkulację na tę kwotę zatwierdziło PZU- mnie tej kalkulacji nie przedstawiono/ , gdyż sprawca zmienił zeznanie- wobec czego zostanę obciążona kosztami naprawy. W konsekwencji wstawiono notę ' wezwanie do zapłaty ' na tę kwotę.
Mam więc pytanie- jak to jest możliwe że PZU daje wiarę nieprawdziwym oświadczeniom sprawcy pomimo , że w momencie kolizji przyznał się do swojej winy i złożył na tę okoliczność pisemne oświadczenie wg wzoru wymaganego przez PZU / w innym przypadku wezwałabym policję/ a ja mnie się wzywa do zapłaty kwoty na którą nie wyrażałam zgody.Jakie są moje prawa.Jestem emerytką i nie stać mnie na zatrudnianie prawników, a sama nie poradzę sobie z taką firmą jak PZU czy wykonawca naprawy. Proszę o pomoc.