konto walutowe,

Witam mam konto walutowe w Alio.. banku bank przed świętami zabrał mi 390 euro i teraz posłuchajcie najlepszego bo w listopadzie niby pobrałem a oni w grudniu mi ściągają? Najlepsze jest to że ja nie pobierałem tych pieniędzy, dzwonisz do nich mogę złożyć skargę i czekać miesiąc na rozpatrzenie. Przecież to jest chore okradają człowieka przed świętami i teraz mam czekać????? Najlepsze jest to że jak dzwoniłem 2 raz to przełaczali mnie na inną infolinię gdzie nie odbierali.. oni mi mówią że oni mieli w systemie zgłoszenie że ja pobierałem ok tylko dlaczego ja nie miałem takiego zgłoszenia na koncie internetowym???? Czy ja mogę coś z tym zrobić od strony prawnej?. Proszę o odpowiedź.