Kredyt hipoteczny. Wakacje kredytowe.

Dzień dobry,
Posiadam z mężem kredyt hipoteczny złotówkowy. 2 października zmniejszono oprocentowanie z 11,39% do 8,78% natomiast nie przesłano aktualizacji raty kredytu według nowego oprocentowania na dzień 5 listopada. Mimo wysłanych wiadomości do banku pobrana została rata w nie zmienionej wysokości według poprzedniego oprocentowania 11,39%. Złożyliśmy w banku reklamację i otrzymaliśmy odpowiedź negatywną, gdyż oprocentowanie uległo zmianie w trakcie miesiąca gdzie przypadało zawieszenie raty związane z wakacjami kredytowymi. W takich miesiącach bank według zasad nawet mimo obniżenia oprocentowania nie zmienia wysokości kolejnej przypadającej raty. Wakacje trwały do 31.10, a rata została ściągnięta 5 listopada, co daje im za mało czasu na powiadomienie kredytobiorcy o zmianie raty. Według regulaminu minimalny czas na informacje to 10 dni, dlatego obniżą ratę dopiero w grudniu. Pytanie, czy takie działanie jest zgodne z obowiązującymi przepisami? Czy faktycznie wakacje kredytowe powodują, że bank nie może zmienić raty przypadającej w kolejnym miesiącu?

Z poważaniem
Magda B