Pytanie z dnia 04 maja 2020
Kupiliśmy pralkę przez sklep internetowy 4.04 na fakturę, pralka przyjechała 9.04. 10.04 okazało się że nie pierze jak powinna i 11.04 zgłosiliśmy reklamację do producenta(za namową konsultanta ze sklepu z infolinii że tak będzie szybciej). Natomiast 14.04 zgłosiliśmy reklamacje do sklepu ponieważ poinformował nas producent że jeśli chcemy nową pralkę w ramach gwarancji a nie wymieniać części to trzeba zgłosić reklamacje do sklepu - producent może tylko „naprawić”. Przypominam ze pralka nie zrobiła żadnego prania bo od początku jest zepsuta. Serwisant od producenta przyjechał 20.04, stwierdził uszkodzenie modułu sterującego - pralka na 100% przyjechała do nas już niesprawna. Powiedział ze musimy się skontaktować ze sklepem w sprawie wymiany pralki. Po rozmowie z konsultantem ze sklepu złożyliśmy kolejną reklamację z wyszczególnieniem że chcemy wymiany pralki lub zwrotu pieniędzy. 21.04 mailowo otrzymaliśmy informację o zmianie statusu pierwszej reklamacji na „w realizacji”. Od tamtej pory nie ma żadnego kontaktu ze sklepem, infolinia do reklamacji jest wyłączona, konsultanci nie odbierają, a my jesteśmy bez pralki od prawie miesiaca. Co robić?
Michał Bukowski Adwokat (Od 2015)
Kancelaria Adwokacka Adwokat Michał Bukowski
Al. IX Wieków Kielc 6/34, 25 - 516 Kielce
Należy odstąpić od umowy powołując się na rękojmie za wady ukryte, jeżeli to nic nie da pozostaje droga sądowa. Kancelaria zajmuje się przygotowaniem takich pism, jak również prowadzeniem spraw sądowych w tym zakresie, zapraszam do kontaktu, pod nr. tel: 502 552 460, bądź drogą mailową: kancelaria@adwokatbukowski.pl z poważaniem Adwokat Michał Bukowski
Podziękowałeś prawnikowi
Bernadetta Parusińska- Ulewicz Adwokat (Od 2007)
Kancelaria Adwokacka Bernadetta Parusińska- Ulewicz
Gen. Z. Sadowskiego 8/40, 71-213 Szczecin
Dzień dobry, musicie Państwo oficjalnie skorzystać z rękojmi, a nie tylko zgłaszać „reklamację”. Trzeba złożyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, zażądać skorygowania faktury i zwrotu uiszczonej ceny. Pozdrawiam, adwokat Bernadetta Parusińska- Ulewicz adwokat@kancelariaulewicz.pl tel.: 663-182-634
Podziękowałeś prawnikowi
Chcę dodać odpowiedź
Jeśli jesteś prawnikiem
zaloguj się by odpowiedzieć temu
klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem
poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.
Najczęściej odpowiadają w tym tygodniu
Doświadczeni prawnicy z całego kraju w zasięgu ręki
- Praca
- Własność intelektualna
- Sprawy ubezpieczeniowe
- Dzieci i rozwody
- ...
- Spadki i testamenty
- Dzieci i rozwody
- Sprawy ubezpieczeniowe
- Nieruchomości
- ...
- Praca
- Własność intelektualna
- Przestępstwa i wykroczenia skarbowe
- Dzieci i rozwody
- ...