Nałożona kara.

Witam . Od ponad roku korzystam z usług portalu X który jest pośrednikiem firm kurierskich. Zawsze przesyłkę pakuje w pudełko i folie strecz. Tak tez było ostatnio. Po dwóch tygodniach od dostarczenia przesyłki do odbiorcy dostałam maila, którego nie zauważyłam. Było w nim napisane,ze na moim koncie jest ujemne saldo . Kilka dni temu dostałam telefon od tej firmy X,ze została na mnie nałożona kara 540 zł , za uznanie mojej przesyłki jako niestandardowa ze względu na folie strecz .Zadzwonilam do firmy kurierskiej , przez którą szła moja paczka i powiedzieli mi, ze nie nakładają tak wysokich kar za użycie folii . Weryfikacja przesyłki w formie kosztuje 20 zł , a portal narzucił na mnie karę 540 zł . Poczytałam na internecie o tym portalu i okazało się , ze w ten sposób wyłudzają pieniądze i oszukują ludzi . Napisałam do osoby , która również dostała taka sama karę i dostałam odpowiedz , ze po konsultacji z prawnikiem nie zapłaciła i nie ma zamiaru płacić , po pół roku portal odpuścił . Bardzo proszę o poradę co moge zrobić w tej sytuacji ?
Pozdrawiam ,
Karolina