naprawa szkody

Jestem właścicielem miejsc parkingowych amfiladowych w bloku wraz z przynależnym boxem za nimi. Firma sprzątająca myjąc posadzki uszkodziła maszyną metalowe drzwi do boxu wgniatając je.
Po zgłoszeniu zaistniałej sytuacji do administratora budynku, firma przyznała się do szkody.
Niestety administrator pomimo moich maili nie chce napisać protokołu szkody. Twierdzi, że box przy miejscach parkingowych nie jest częścią wspólną i nie będzie pisał protokołu, jedynie może mi go podpisać. Sama powinnam załatwić sprawę z firma sprzątającą, tyle, że ja nie podpisywała żadnej umowy z nimi tylko administrator. Ja nawet nie mam żadnych danych firmy. Poprosiłam zarzadcę bloku o przekazanie maila do mnie firmie sprzątającej, ale nie napisali do mnie.
Co teraz powinnam zrobić w celu naprawienia szkody ? O jakie dokumenty powinnam prosić firmę sprzątającą ? Czy administrator powinien pomóc mi załatwić tą sprawę?