niezapłacone faktury w play

Witam
Potrzebuje pilnie porady prawnej bo zwariuje...
Sprawa dotyczy firmy play(telefon i niespłacane faktury-ciężki okres finansowy dla mojej firmy). W 2016 r play oddał dług do Fortunato z która to firma zawarłam ugodę w 2016 r na spłatę kwoty 6385.12zl w 40 ratach po 172zl z tym ze ostatnia rata ma wynosić 127zl. Zanim podpisałam ta ugodę wpłaciłam 1000zl ( raz 400 zł i 100 xl przez 6 miesiecy) na wskazane konto (dopiero teraz dopatrzyłam sue ze ta kwota nie została uwzględniona w układzie ratalnym)???!!!. Raty były spłacane regularnie od 2017r (w jednym miesiącu omyłkowo zapłaciłam dwie raty). W 2018 r we wrześniu nie zeszła mi z konta jedna rata. Nadal jednak płace regularnie. Dziś dzwoni do mnie fortunato i bezczelna krzykata baba informuje mnie o wypowiedzeniu umowy ugody z powodu tej nie spłaconej raty ( żadne pismo do mnie Nie wpłynęło-pani twierdzi ze nie musza). Każe mi wplacic 500zl i wtedy podpiszą ze mną kolejna niwa umowę na układ ratalny( sugerowała wyższe jak go tej pory raty). Jeśli nie to kierują sprawę do sądu. Co mam gonić i jak z nimi rozmawiać? Bo to jakie maja wyuczone formułki to ja duem ale martwy mi szargają...z moich obliczeń wynika ze najpierw wpłaciłam 1000zl potem 18 rat po 172 zł i wyszło mi ze do tej pory spłaciłam 4.096zl czyli powinnam jeszcze spłacić 2.739,12 a wg nich mam jeszcze 22 raty do spłaty!?!?!?