Odbiór dokumentów

Witam. Chciałam dopytać o następującą sprawę. 4 lata temu skończyłam studia licencjackie na kierunku Pedagogika. Jednak nie obroniłam licencjatu z powodów zdrowotnych, potem wyjazdu i chciałabym odzyskać dokumenty z toku studiów, gdyż miałam zaliczone wszystkie przedmioty. Pani w sekretariacie stwierdziła, że mogę liczyć jedynie na wyciąg z indeksu, tylko, że to będzie długotrwały proces, bo dokumenty są w archiwum uczelni, a pani z archiwum stwierdziła, że papiery są na wydziale pedagogiki czy tylko odpis z indeksu mi się należy czy coś więcej i czy rzeczywiście te dokumenty są na wydziale a nie w archiwum. Zależy mi tylko na odbiorze dokumentów