odmowa wypłaty odszkodowania na podstawie art 415 kc

Miałem zdarzenie losowe którego skutkiem było uszkodzenie pojazdu sąsiadów mój ubezpieczyciel odmówił wypłaty odszkodowania powołując się na art.415 kodeksu cywilnego. W miedzy czasie sąsiedzi napisali rezygnację z roszczenia do mojej ubezpieczalni na rzecz swojego ubezpieczenia autocasco twierdząc ze pojazd będzie naprawiony w autoryzowanym serwisie z ich polisy AC. Nie została mi przedstawiona decyzja ubezpieczyciela którą otrzymali sąsiedzi i tak naprawdę nie mam pewności czy auto było faktycznie zostało naprawione w autoryzowanym serwisie. Czy pieniądze zostały wypłacone na konto sąsiadów. Mało tego sąsiedzi twierdz ą że po naprawie samochodu autoryzowany serwis wycenił auto o 11000zł taniej niż wartość rynkowa i po tej zaniżonej cenie sprzedali auto autoryzowanemu serwisowi. Również nie zostało mi to przedstawione przez sąsiadów dokumentacją z autoryzowanego serwisu i zażądali odemnie spłatę utraty wartości pojazdu o w/w kwotę. Jeśli sąsiadom została wypłacona szkoda przez AC mają prawo domagać się spłaty utraty wartości pojazdu? Czy domagać się przedstawienia decyzji ubezpieczyciela sąsiadów czy samochód faktycznie był naprawiony czy pieniądze zostały przelane na konto sąsiadów? Proszę o pomoc z góry dziękuję.