Odmowa założenia konta bankowego obcokrajowcowi.

Dzień dobry
Jestem cudzoziemką, przebywam w Polsce na podstawie wizy, czyli wszystko jest legalnie. Posiadam konta w 2 bankach, i chciałam otworzyć rachunek bankowy w ING bank, złożyłam wszystkie papiery, powiedzieli że zadzwonią za 2 dni, zadzwonili za tydzień i powiedzieli że odmawiają w otworzeniu konta, przyczyny nie mogą powiedzieć, bo odmowa przyszła im od kierownictwa z głównego biura jak zrozumiałam.
Wszystkie dokumenty są w porządku i wydaje mi się, że to jest przez to że jestem obywatelką Białorusi. Czy mogę prosić u nich o przyczynę odmowy? Chciałabym wyjaśnić tą sprawę.
Dziękuje