Odpowiedzialność firmy kurierskiej za uszkodzony towar w transporcie.

Szanowna Pani, odbiorca przesyłki powinien ją sprawdzić i zgłosić reklamację firmie kurierskiej. Pani natomiast powinna podać wszystkie możliwe dane do dochodzenia roszczenia. Jeżeli Pani oczekuje zwrotu pieniędzy powinna zwrócić otrzymany przedmiot - nawet jeśli jest potłuczony. Po za tym odbiorca powinien zabezpieczyć jakieś dowody na okoliczność tego, że porcelana przyszła potłuczona (np. zdjęcia). Warto też mieć na uwadze art. 548 k.c. i moment przejścia ryzyka na kupującego. Moim zdaniem ryzyko przeszło w momencie przekazania rzeczy przewoźnikowi. Tutaj nic bym nie płacił i oczekiwałbym wiekszej współpracy z kupującą. Pozdrawiam, Adrian Sylwanowicz. Dziękuję za pozytywną opinię.

Dzień dobry W momencie pokwitowania odbioru paczki bez zastrzeżeń wygasa prawo do reklamowania usługi oraz żądania odszkodowania. Wyjątkiem jest sytuacja w której opakowanie nie nosi śladów zniszczenia, a uszkodzona jest jego zawartość. Należy to zgłosić firmie kurierskiej w terminie do 7 dni od momentu odebrania przesyłki W razie pytań i wątpliwości zapraszam do kontaktu. radca prawny A.Pietrzykowska kancelaria-pietrzykowska.pl pietrzykowska.aleksandra@gmail.com