Odrzucona reklamacja.

Dzień dobry, 16 kwietnia podczas pracy na laptopie, laptop zawiesił się, zresetowałam go, po czym przestał działać - pokazuje się tylko logo lenovo. Oddałam laptopa na gwarancję do sklepu. Po miesiącu dostałam wiadomość, że laptop czeka na odbiór - okazało się, że producent nie uznał gwarancji - w sklepie powiedzieli mi, że wystarczy odinstalować system i wszystko będzie działać. Niestety u informatyka okazało się, że uszkodzony jest twardy dysk, a gwarancja nie została uznana, gdyż sklep przed sprzedaża mi laptopa wymienił dysk i kartę pamięci na inne niż oryginalne producenta. Złożyłam ponownie reklamację z tytułu rękojmi 26 maja, 9 czerwca dostałam odpowiedź,że reklamacji nie uznano - czy jest to 14 czy 15 dzień od złożenia reklamacji? Pozdrawiam