Odrzucona reklamacja.

Witam. Jakis czas temu zamawialam materialy edukacyjne, niby finansowane przez UE , godzine po zlozeniu zamowienia chcialam to zamowienie anulowac, niestety nie bylo takiej mozliwosci. Musialam odebrac paczke, paczki nawet nie otworzylam od razu na zewnetrzej stronie paczki zamiescilam dokument zwrotu i odeslalam do nadawcy. Reklamacja zostala odrzucona poniewaz, nie ma mozliwosci zwrotu materialow edukacyjnych, gdzie umowa byla zawarta na odleglosc, poza tym probuja mi wmowic, ze paczka byla otwierana u materialy uzywane. Uwazam, ze nie działaja zgodnie z prawem. Czy jest szansa aby to wygrac jakos ?