Odrzucona reklamacja,uszkodzona przesyłka.

Witam ,

Od kilku lat zajmuję sie produkcją mebli które wysyłam za posrednictwem Brokerów .
Regularnie mam z nimi czy też z przewoznikami problemy. Czy to naliczane doipłaty czy tez uszkodzenia przesyłek. Najwięcej problemów mam z Pocztą Ppolską .
Potrzebuję kogos kto zajmie się moją sprawą .
Ostatnią reklamacje jaką składałem do Poczty Polskiej za posrednictwem mojego Brokera ( Apaczka.pl ) , jest reklamacja za uszkodzenie przesyłki. Otrzymałem pewnego dnia zwrot nie odebranej paczki . Paczke odebrała Moja Mama gdyz ja przebywealem w Szpitalu na zabiegu. Kurier przywiozł moją paczkę i zamiast ja przeniesc to wlekł ją doslownie po kostce brukowej na odcinku 20-30 metrów . Mama go upomniała a ten poprosił o pomoc- oczywiscie mu pomogła . Kurier szybko odjechał a mama zadzwoniła do mnie przekazujac informacje o zwrocie . Powdizała tez o calej sytuacji po czym odrazu poprposilem by dokladnie posrawdzala stan paczki . Oczywiscie okzalo sie ze jest przetarta na kantach od spodu . Mama zrobila zdjecia które wraz z uwidocznioną datą tych zdjec przesłalem w formularzu reklamacyjnym gdzie tez opsialem całą sytuacje . w formularzu jaki nadesłał mi posrednik byla opcja wezwania kuriera do spisania protokołu . Zaznaczyłem taka opcje i przesalelm dokumenty . Kurier wg posrednika mial pojawic sie w przeciugu 3 dni ale nie pojawił sie przez dwa miesiace a moja reklamacja i odwolanie zostały odrzucane ze wzgledu na to ze protokol nie zostal spisany i ze paczke odebrala osoba dorosła wiec wszystko musialo byc z paczką okej , ale nie było oczywiscie . Posrednik wielokrotnie potwierdzał prawidlowosc wypelnionych dokumentów . twierdzil tez ze sksoor kurier nie podejchal to moghe juz rozpakowc paczke po takim czasie . Mimo tego wszystkiego zostawilem paczke w takim stanie jak przyjechala . Proszę o pomoc , poniewaz sytuacji tyegop typu z Pocztą Polską jest kilka w miesiącu . Odrzucaja reklamacje w sposób swiadczący o tym ze nie zapoznają się w ogóle ze szcegółami i trescią zgłoszenia . Uwazają ze reklamacja jest niezasadna bo brak jest protokołu jednoczesnie stwierdzają ze ich kurier nie podejzdza w celu spisania protokołu a spisuje go odrazu w momencie dostarczeni paczki . jednoczenie powołuja sie na to ze paczke odebrala osoba dorosła i nie miala wtedy zastrzerzen mimo ze dodaje im zdejcia uszkodzn z data i godzina 15 minut po odjechaniu kuriera który dostarczał paczkę . Prosze o pomoc.