Odstąpienie od umowy kupna.
Pytanie z dnia 31 marca 2021
Zamówiłam buty z Ameryki od firmy pośredniczącej pomiędzy prywatnym sprzedającym a kupującym. Można oferować tam swoje ceny i należy czekać na zgodę sprzedającego. Na stronie mają napisane, że nie ma możliwości wymiany i zwrotu. Jedynie rezydenci UE mogą skorzystać z odstąpienia od umowy w 14 dni. Kiedy wyslalam formularz odstąpienia, napisali mi że rozmiar który kupilam jest dobry i nie zwrócą pieniędzy. Co zrobić w takiej sytuacji? Z tego co się zorientowałam nie musiałabym podawać powodu odstąpienia od umowy. Próbowali mi wmówić że zerwałam znacznik autentyczności, który przyczepiają oni jako firma która sprawdza autentyczność obuwia. Nie zrobiłam tego, poza tym nie zmniejsza to absolutnie wartości zakupionych butów. Co powinnam zrobić w takim przypadku? Odmawiają współpracy i wypłacenia pieniędzy
Filip Majsterek Adwokat
Filip Majsterek Kancelaria Adwokacka
Świętojańska 43/23, 81-391 Gdynia
Szanowna Pani, w pierwszej kolejności proponuję sporządzenie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży zawartej na odległość ze wskazaniem podstawy prawnej takiej oświadczenia. Taka forma zazwyczaj przynosi zamierzony efekt. Chętnie pomogę w przygotowaniu takiego oświadczenia. Z poważaniem, aplikant adwokacki Filip Majsterek
Podziękowałeś prawnikowi
Maciej Podgórski Radca prawny
Kancelaria Radcy Prawnego Maciej Podgórski
L. Rydygiera 19/69, 30-695 Kraków
Szanowna Pani, Skoro w regulaminie sklepu/serwisu była wzmianka o zastosowaniu do rezydentów UE przepisów o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez kosztów i bez podawania przyczyny to jakiekolwiek tłumaczenia ze strony sprzedawcy są bez znaczenia prawnego, nie ma on prawa odmówić zwrotu pieniędzy i "wygaszenia" umowy. Proszę tego pośrednika-sprzedawcę zgłosić do Miejskiego/Powiatowego Rzecznika Praw Konsumenta, oprócz tego może Pani zgłosić sprawę na Policji a także dochodzić zwrotu środków na drodze cywilnej. Pozdrawiam.
Podziękowałeś prawnikowi
Chcę dodać odpowiedź
Jeśli jesteś prawnikiem
zaloguj się by odpowiedzieć temu
klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem
poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.
Najczęściej odpowiadają w tym tygodniu
Doświadczeni prawnicy z całego kraju w zasięgu ręki
- Praca
- Własność intelektualna
- Sprawy ubezpieczeniowe
- Dzieci i rozwody
- ...
- Spadki i testamenty
- Dzieci i rozwody
- Sprawy ubezpieczeniowe
- Nieruchomości
- ...
- Praca
- Własność intelektualna
- Przestępstwa i wykroczenia skarbowe
- Dzieci i rozwody
- ...
- Praca
- Własność intelektualna
- Zamówienia Publiczne
- Sprawy bankowe
- ...