Odstąpienie od umowy kupna na portalu allegro.
Pytanie z dnia 08 czerwca 2020
Dzień dobry,
Jakiś czas temu dokonałem zakupu laptopa z serwisu aukcyjnego allegro, nie doczytałem oferty gdzie na samym dole było napisane, że laptop posiada klawiaturę arabską, zdjęcia w aukcji jednak przedstawiały produkt który był z klawiaturą "normalna" dedykowana na rynek europejski, jednak nie zwróciłem go w czasie 14 dni od zakupu, sklep odmówił zwrotu laptop w 1 miesiącu był już reklamowany ponieważ nagrzewał sie do 98 stopni oddałem go na gwarancję, wrócił to nie rozwiązało problemu, znów po jakimś czasie odesłalem to na gwarancję, wymienili płytę główną i kartę graficzną, odesłalem laptopa do sklepu ten odmówił, zgłosiłem również sprawę do rzecznika, to też nie pomogło, laptop wyświetla gwarancję 6 miesięcy wcześniej niż był zakup, pochodzi z programu rnew hp, jest sprzedawany jako nowy, nie jestem w stanie również ustalić czy nie pochodził np że zwrotu A tak mogło być lecz firma hp nie udzieliła mi takiej informacji, laptop był prawie przez 6 miesięcy u firmy w czasie gdy rzecznik wysyłał do nich pisma, na odpowiedź że zdjęcia na aukcji przedstawiają produkt z inna klawiatura firma odpisala, że jest to zdjęcie poglądowe od firmy hp i takie praktyki są stosowane, jeśli chodzi o gwarancję firma mówi,że gwarancja wyświetlana w hp nie jest prawidłowa tylko jest to gwarancja od daty zakupu, proszę o informację czy da się zrobić coś w tej sprawie czy mogę dokonać zwrotu tego laptopa, nie ukrywam, że czas jaki poświęciłem na walkę z tą firmą nic nie przyniósł A do tego naraził mnie na straty wynikające ze starzejacego się produktu którego wartość rynkowa zmalała, po komentarzach sprzedającego śmiem twierdzić, iż nie jestem odosobniony przypadkiem, zdaje mi się również, że laptop nie powinien być sprzedawany jako nowy, chodź informacja o tym,że był z programu wyprzedażowego była zawarta na aukcji, proszę o pomoc.
Tutaj pojawią się odpowiedzi od prawników
Chcę dodać odpowiedź
Jeśli jesteś prawnikiem
zaloguj się by odpowiedzieć temu
klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem
poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.