Odstąpienie od umowy kupna,sklep internetowy,
Pytanie z dnia 20 września 2019
Prowadzę sklep internetowy. Klientka zakupiła produkt w 100% wartościowy tj. fabrycznie zapakowany, bez żadnych wad. Odstąpiła od umowy i odesłała produkt uszkodzony. Czy mam prawo nie przyjąć zwrotu lub przyjąć i obciążyć klientkę za uszkodzony towar? Nie posiadamy cennika uszkodzeń w sklepie, ale mamy zapis o tym, ze jeżeli produkt będzie uszkodzony to odsyłamy go do klienta nie wypłacając kwoty zwrotu.
Wspomnę tez, ze odbierając produkt (pani twierdzi ze dostała uszkodzony produkt dopiero teraz- kiedy odmówiliśmy wypłacenia i przyjęcia zwrotu) Pani nie wspomniała o tym, ze jest uszkodzony. W SMS straszy, ze pracuje jako sędzia konsumentów i musimy przyjąć jej zwrot w przeciwnym
Razie zgłosi sprawę do rzecznika praw konsumenta.
Michał Okoniewski Adwokat (Od 2016)
Kancelaria Adwokacka Michał Okoniewski
Królowej Jadwigi 25/1, 64-100 Leszno
Dzień dobry, zwrot zobowiązana jest Pani przyjąć i zwrócić cenę towaru w wysokości proporcjonalnej do tej, która odpowiada cenie towaru uszkodzonego. Jeżeli towar jest uszkodzony w 10 procentach, to zwraca Pani 90 procent ceny. Jeżeli towar z tym uszkodzeniem jest bezwartościowy, to nie zwraca Pani ceny, a może Pani zwrócić towar. Ocena ważności uszkodzenia zależy od Pani. P.S. nie ma takiego stanowiska, jak 'sedzia konsumentów'. Pozdrawiam, Michał Okoniewski, adwokat
Podziękowałeś prawnikowi
Usługi prawne w ustalonej cenie:
Chcę dodać odpowiedź
Jeśli jesteś prawnikiem
zaloguj się by odpowiedzieć temu
klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem
poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.
Najczęściej odpowiadają w tym tygodniu
Doświadczeni prawnicy z całego kraju w zasięgu ręki
- Praca
- Własność intelektualna
- Sprawy ubezpieczeniowe
- Dzieci i rozwody
- ...
- Praca
- Własność intelektualna
- Przestępstwa i wykroczenia skarbowe
- Dzieci i rozwody
- ...
- Spory z firmami
- Własność intelektualna
- Restrukturyzacja firm
- Działalność gospodarcza
- ...