Odstąpienie od umowy na allegro.
Pytanie z dnia 21 kwietnia 2020
Klient zakupił produkt na portalu allegro w dniu 26.03. Dnia 04.04 zgłosił chęć odstąpienia do umowy. Dnia 06.04.2020 odesłał towar.
Towar otrzymaliśmy dnia 07.04.2020. Zgodnie z ustawą mieliśmy 14 dni od otrzymania towaru na zwrot pieniędzy, jednakże po otrzymaniu towaru 07.04.2020 okazało się iż towar posiada widoczne ślady użytkowania, przez co chcemy obniżyć wartość zwrotu. Klient twierdzi, że termin nasz minął gdyż wg ustawy odstąpienie zgłosił 04.04, a więc nasz termin minął 18.04. Nie mieliśmy możliwości zapoznania się z produktem, co mamy w takiej sytuacji zrobić ?
Bernadetta Parusińska- Ulewicz Adwokat (Od 2007)
Kancelaria Adwokacka Bernadetta Parusińska- Ulewicz
Gen. Z. Sadowskiego 8/40, 71-213 Szczecin
Dzień dobry, zgodnie z przepisami, przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy. Maksymalnego terminu zwrotu nie liczy się więc od dnia odebrania rzeczy, tylko oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Pozdrawiam, adwokat Bernadetta Parusińska- Ulewicz adwokat@kancelariaulewicz.pl tel.: 663-182-634
Podziękowałeś prawnikowi
Chcę dodać odpowiedź
Jeśli jesteś prawnikiem
zaloguj się by odpowiedzieć temu
klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem
poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.
Najczęściej odpowiadają w tym tygodniu
Doświadczeni prawnicy z całego kraju w zasięgu ręki
- Praca
- Własność intelektualna
- Sprawy ubezpieczeniowe
- Dzieci i rozwody
- ...
- Spadki i testamenty
- Dzieci i rozwody
- Sprawy ubezpieczeniowe
- Nieruchomości
- ...
- Praca
- Własność intelektualna
- Przestępstwa i wykroczenia skarbowe
- Dzieci i rozwody
- ...