Odstąpienie od umowy z firma telekomunikacyjną.

Dzień dobry. Babcia podpisała umowe z firma telekumnikacyjną. Mineło 2 lata na tyle została podpisana umowa. Wysłalismy pismo o odstąpieniu od u mowy z 30 dniowem okresem wypowiedzenia tak jak było w umowie. Z koncem lipca przyszło pismo że umowa została rozwiązana i było wyrównanie. Myslałysmy że temamt jest już zamknięty ale babcia dostała znowu rachunki ktore oplaciła. To były rachunki za sierpień. We wrześniu kolejny rachunek... jakie mamy wystosować pismo o wyjasnoenie sytuacji? Jak to napisać żeby dla babci oddali pieniądze za rachunki oplacone. Skoro umowa z koncem lipca była już rozwiazana