odstąpienie od umowy,zakup przez internet,

witam potrzebuje pomocy sprzedalem telefon na allegro i osoba ktora go kupila chce zwrotu pieniedzy z powodu ze sie zacina co jest nie prawda dodam ze jestem osoba prywatna i niepelnoletnia...
rozmowa z kupujacym...
Powód otwarcia dyskusji: otrzymałem zamówienie niezgodne z opisem
Dzień dobry.

Kupujący poinformował nas, iż otrzymał towar niezgodny z opisem.

W przypadku otrzymania towaru niezgodnego z opisem Kupujący ma możliwość skorzystania z reklamacji z tytułu rękojmi.

W jej ramach Kupujący może oczekiwać odstąpienia od umowy bądź obniżenia kwoty zakupu,chyba, że Sprzedający naprawi bądź wymieni przedmiot.

Proszę Kupującego o wskazanie roszczenia a Sprzedającego o przedstawienie warunków reklamacji.
\
30 czerwca 2019 20:53
ja: towar jest calkowicie zgodny z opisem i wszystko w nim jest sprawne nie rozumiem w czym problem...
30 czerwca 2019 20:53
kupujacy: Prosze o zwrot gotowki na rachunek bankowy .
Telefon nie dziala prawidlowo , co chwile sie zacina , " wiesza " nie dzialaja poprawnie aplikacje , nie dziala zestaw glosnomowiący , brak mozliwosci przeprowadzania aktualizacji w telefonie , okres ladowania telefonu to ponad 5h .
30 czerwca 2019 20:56
ja: telefon nie wymaga zadnych akutalizacji i ladowanie telefonu trwa tak dlugo poniewaz posiada duza pojemnsoc baterii i zalezy od ladowarki...
30 czerwca 2019 21:02
kupujacy: telefon uzytkowalem niespelna 2 godziny , gdy wykonalem jeden telefon to byl caly rozgrzany po 2 minutach rozmowy , nie dalo sie kontynuowac rozmowy , nie dziala transmisja danych , brak internetu . Co do baterii w telefonie to owa pojemnosc 3800mah to nie wplywa na to aby telefon ladowalo sie 5h , standardowe wersje telefonow maja 3000mah.
30 czerwca 2019 21:06
ja: to 2 godziny czy 2 minuty? na dworze jest ponad 35 stopni wiec moze dlatego sie latwo nagrzewa zreszta jak kazdy telefon... zeby internet dzialal musi pan podlaczyc sie do wifi telefon nie ma wbudowanego wifi...
30 czerwca 2019 21:08
kupujacy: widze ze nie idzie sie z Panem dogadac , w zwiazku z tym prosze o pomoc zespol allegro .
30 czerwca 2019 21:11
ja: jesli chce pan sie dogadac to moge zaproponowac panu z kwoty jaka pan zaplacil (450zl) 50zl zwrotu na rachunek bankowy
30 czerwca 2019 21:15
ja: sprawdzalem telefon osobiscie czy wszystko jest sprawne i nie zacinal sie ani nie bylo z nim problemu jesli rzeczywiscie sie zacina to przepraszam za klopot jesli panu pasuje moge zaproponowac 50zl zwrotu...
30 czerwca 2019 21:15
kupujacy: Pan chyba sobie zarty w tym momencie . Chcialem zakupic sprawny telefon , ten jest wadliwy , nie chce zadnego innego zamiennego , w tym momencie po prostu chce zwrot pieniedzy . Skoro Pan twierdzi ze telefon jest sprawny to dlaczego nie chce Pan go przyjac spowrotem ? Doskonale Pan wiedzial ze sprzedaje Pan niesprawny sprzet.
30 czerwca 2019 21:22
kupujacy: Prosze o informacje czy przyjmuje Pan wadliwy telefon.Koszt wysylk tego telefonu moge pokryc ja.
30 czerwca 2019 21:43
Kupujący poprosił nas o pomoc. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
30 czerwca 2019 21:47
ja: nie chce go przyjac poniewaz w tym momencie telefon nie jest juz nowy tylko uzywany a telefon dotarl jest sprawny i zgodny z opisem...
30 czerwca 2019 22:00
kupujacy: gdy tylko uruchomilem telefon nie dzialal poprawnie , W dniu wczorajszym probowalem sie z Panem skontakotwac , jednak Pan nie raczyl odebrac telefonu ani oddzwonic . Telefon uzytkowalem niespelna 2h i spowrotem wrocil do kartoniku w ktorym mi go Pan wyslal . nie uzytkowalem telefonu , poniewaz nie dziala poprawnie . Tak jak mowilem sprawe zglosilem do zespolu allegro .
kupujacy: Takie twierdzenia Pana ze telefon jest sprawny to sa puste slowa. Telefon nie zgodny z opisem.
30 czerwca 2019 22:12
ja: nie jest zgodny z opisem poniewaz?
30 czerwca 2019 22:13
ja: w prywatnej wiadomosci na emailu pisal pan ze telefon laduje sie rzekomo 5h wiec watpie ze wrocil do pudelka po 2h
danoni1 30 czerwca 2019 22:14
kupujacy: Prosze przeczytac co napisalem Panu wyzej , jakie posiada wady . Zakonczam z Panem rozmowę bo nie da sie z Panem dogadac . Sporo rozwiąze zespol Allegro.
30 czerwca 2019 22:16
kupujacy: Telefon jak otrzymalem byl praktycznie rozladowany , wiec jak moglem go sprawdzic skoro nie byl naladowany ? Musialem go naladowac aby sprawdzic wszystkie funkcje telefonu.
30 czerwca 2019 22:16
ja: nie dziala zestaw glosnomowiacy? o jaki zestaw chodzi w aukcji nie bylo mowy o zadnym zestawie glosnomowiacym...
30 czerwca 2019 22:18
kupujacy: jak sie dzwoni do kogos to mozna odtworzyc rozmowe na "glosnik " aby bylo mozna lepiej slyszec. Czy ja mam Panu teraz opisywac kazdy problm techniczny tego " bubla " ktoy mi Pan wyslal ? Sprawdzi sobie Pan na wlasną reke ile ma wad .
30 czerwca 2019 22:20
kupujacy: Nie kontynuje rozmowy , czekam na rozwiazanie sporu przez allegro . Ocena wystawiona z czystym sumieniem . Nie polecam takiego sprzedawcy.
30 czerwca 2019 22:50
kupujacy: Chcę skorzystac z reklamacji z tytulu rękojmi i jednoczesnie odstąpić od umowy .
01 lipca 2019 01:22
Kupujący ma prawo do skorzystania z rękojmi, jednak o tym, czy jest ona zasadna, finalnie decyduje Sprzedający. W przypadku, gdy osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, Kupujący będzie miał możliwość dochodzenia swoich praw na drodze sądowej, lub po zgłoszeniu sprawy policji - również do skorzystania z Programu Ochrony Kupujących. Informacje na temat programu znajdują się w odnośniku poniżej:

https://allegro.pl/pomoc/faq/warunki-skorzystania-z-pok-MM9Y6lR0lUy
01 lipca 2019 06:12
ja: jesli telefon dotarl jest sprawny i zgodny z opisem nie mam obowiazku go zwracać ponieważ jestem osoba prywatna nie firma
1. zacina się/jest to telefon za 450 nie za 2000 i moze nie dawac rady przy wymagajacym użytkowaniu
2.nie dzialaja poprawnie aplikacje/zainstalowane aplikacje dzialaja poprawnie
3.nie dziala zestaw głośnomowiacy/w opisie nie bylo mowy o żadnym zestawie głośnomówiącym
4.brak mozliwosci przeprowadzenia aktualizacji/telefon jest zaktualizowany i nie wymaga aktualizacji
5.brak Internetu/zeby byl internet trzeba sie podlaczyc do wifi 802.11
6.po 2h i 2 minutach byl nagrzany/na dworze jest ponad 35 stopni i wiekszosc telefonow sie łatwo nagrzewa przy takiej temperaturze
7.okres ladowania telefonu to 5h/w opisie nie bylo mowy ile telefon sie laduje to zależy tylko i wylacznie od ładowarki
zwrotu nie przyjmuje i koniec tematu.
01 lipca 2019 06:12
.
01 lipca 2019 06:12
Sprzedający poprosił kupującego o potwierdzenie, że problem został rozwiązany.
01 lipca 2019 08:25
kupujacy: W zwiazku iz sprzedajacy nie chce przyjac telefonu , wniosek kieruje na drogę sądowoą . Telefon zagraża zyciu czlowieka podczac uzytkowania . Sprawa bedzie wyjasniona na drodze sądowej.
01 lipca 2019 11:30
ja: nie ma problemu telefon jest zgodny z opisem wiec nie musze go przyjmować a to ze się nagrzewa po 2 godzinach to taki mamy klimat koncze ten temat.
01 lipca 2019 11:40
kupujacy: w takim razie do zobaczenia w sądzie , koszty rozprawy beda po Twojej stronie . Telefon nie sprawny .
01 lipca 2019 11:40
Kupujący poprosił nas o pomoc. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
01 lipca 2019 12:01
ja: jeszcze wczoraj pisał Pan ze używał telefon 2h a dzisiaj ze jest nie sprawny gubi sie Pan w klamstwach... żegnam
01 lipca 2019 12:10
kupujacy: Czlowieku jakie klamstawa ? Telefon jest nie sprawny !! Nie dzialaja podstawowe funkcje w telefonie , wymienilem je wyzej , nie bede co chwile powtarzal po kilkanascie razy . Telefon uzytkowalem niespelna 2 godziny . Rozmawialem chwile przez telefon , byl tak nagrzany jakby zaraz mial eksplodowac , ciesz sie ze nie wybuchl , bo dopiero bys mial problemy . Zamawiales jakis badziew z alieexpres i wystawiles go na allegro . Masz pecha ze natrafiles na mnie , bo pewnie druga osoba by olała sprawe. Ja naleznosci bede uzyskiwał w sadzie skoro dobrowolnie nie chcesz oddac pieniedzy.
01 lipca 2019 12:30
ja: jak jest ponad 35 stopni i po 2 godzinach uzywania telefon sie nagrzewa to normalne wiekszosc telefonow przy takiej temperaturze i po takim czasie uzytkowania sie nagrzewa wszystkie funkcje ktore dzialaja zostaly wymienione w opisie
co mam zrobic w takiej sytuacji gosciu co chwile wymysla jakies glupoty...