Odszkodowanie za błędne leczenie

Mojej mamie zrobiono operację haluksa. Cały okres rekonwalescencji żyła z bólem, a w szpitalu odsyłali ją z terminem wizyty na 30 października. Udało jej się dostać do ortopedy w przychodni rejonowej, który skierował na rtg i usg. Po badaniach okazało się, że w nodze jest stan zapalny i są nieprawidłowości po operacji. Tyle, że lekarz wykonujący usg i ortopeda nie stwierdzili tego na piśmie. W szpitalu nie chcą nas przyjąć. Dziś będziemy próbować ostatni raz. Co w takiej sytuacji możemy zrobić? Do kogo się zgłosić?