Odwołanie od decyzji biura podróży

Witam,
Zwracam się z prośbą co zrobić w niniejszej sytuacji. Uważam, że warto odwołać się od decyzji biura podróży nie mniej jednak chciałabym poradzić się Państwa opinii .już opisuje zaistniałą sytuację .
Dnia 28 sierpnia rozpoczęła się nasza wycieczka do Turcji wykupiona u organizatora wycieczek TUI. Zostały wykupione miejsca w apartamencie 3 osobowy w hotelu 5 gwiazdkowym( podkreślę iż hotel ma bardzo pozytywne opinie i jest naprawdę wysokiej klasy). Po przyjeździe na miejsce okazało się iż nasz pokój jest niedostępny i otrzymaliśmy pokój tragicznych warunków. Pokreślę iż przebywaliśmy w tym pokoju do soboty ( czyli połowę wyjazdu). W załączniku znajdują się zdjęcia jednak jest to tylko część niedogodności które mieliśmy podczas wakacji. Niektóre z nich znacząco zagrażały życiu.
Po zgłoszeniu sprawy do rezydenta ( nastąpiło to niezwłocznie) zaproponował nam rekompensatę w wysokości 250 euro. Będąc na wczasach i niechcąc już trafić więcej czasu( jeden dzień straciliśmy na przeprowadzki) zgodziliśmy się na tą kwotę.
Po przeanalizowaniu sprawy po powrocie z wczasów stwierdziliśmy iż należy nam się znacznie większe odszkodowanie. Koszt wakacji wynosił 8 tysięcy, więc otrzymaliśmy niespełna 12 % tytułem zadośćuczynienia. Ze względu iż nie podpisywałam nic, iż nie będę składała dalszych roszczeń po powrocie napisałam reklamacje do biura podróży. Podparlam go tabelą Frankfurcką zgodnie z którą za wszystkie niedogodności należy się ok 60% zadośćuczynienia i zażądałam zwrotu 2500 zł.
Dnia dzisiejszego otrzymałam pismo w którym Tui odrzuca mają reklamacje ponieważ przyjęłam pieniądze na miejscu.
Proszę o pomoc jak napisać odwołanie od negatywnej opinii. Teoretycznie będąc na wakacjach nie każdy zna się na tym ile tak naprawdę powinien otrzymać zadośćuczynienia za taką sytuację. Uważam iż za warunki zagrażające życiu należy się znacznie wyższa suma.
Będę bardzo wdzięczna za pomoc,
Z poważaniem,
Agnieszka