Piszę do Państwa w srawie porady bo niestety nie mogę nigdzie znaleźć opisanej sytuacji do mojej.

Mianowicie:

w czerwcu 2016 roku zakupiłam zabawkę do kompieli po czym po ok 11 miesiącach przestała działać. Odesłałam produkt na reklamację. Sklep naprawił produkt w ciągu 14 dni i tutaj nie mam żadnych zastrzeżeń.

Niestety zabawka znowy przestała działać po ok 9 miesiącach. Złożyłam ponowną reklamację żądając zwrotu pieniędzy i niestety sprzedawca nie ustosunkował się do mojej prośby. Zabawka została naprawiona i otrzymałam informację "Niestety producent nie zgodził się na wymianę lub zwrot pieniędzy". Proszę o informację czy sklep ma prawo do zmiany mojego żądania?