Dzień dobry, przede wszystkim kluczowe będzie dla oceny sprawy zapoznanie się z Regulaminem świadczenia usług. Tam powinny być informacje odnośńie tego jak wyglądają płatności, kiedy i gdzie następuje weryfikacja przesyłki. Niezależnie od tego, nieuprawnione wydaje się uzależnienie reklamacji od uprzedniej zapłaty. Skąd pośrednik wie o przekroczeniu wagi paczki? Na czym polegała błędna odpowiedź i skąd wynikła? Pozdrawiam, radca prawny Kinga Konopelko

Proszę właśnie wezwać ich do przesłania kopii protokołu weryfikacji. Na takiej zasadzie od każdego można by żądać dopłaty. Poza tym firma przyjęła przesyłkę i naliczyła przewoźne i nie wiem jak mieliby teraz udowodnić, że paczka ważyła więcej? Taki protokół weryfikacji też nie jest wiarygodny. Ja bym nie płacił.