Polski fintech zablokował konto z powodu rzekomej nieprawidlowej weryfikacji tożsamości. Na konto wplynelo wynagrodzenie. Skontaktowałem się mailowo z prośbą o zwrot środków na konto pracodawcy. Dyspozycja została przyjęta 12 lipca, a do dnia dzisiejszego zwrot nie przyszedł. W korespondencji support ciągle odpisuje że zwrot może potrwać do kilkunastu dni.
1. Jakie kroki prawne podjąć?
2. Czy jest uregulowane prawnie ile bank ma czasu na zwrot takich środków?
3. Czy taka transakcja podlega zwrotowi w trybie chargeback?

(Dodam że przeczytałem regulamin baku, i nie jest to uregulowane w żadnym z podpunktów)