Pomoc w odblokowaniu konta w kasynie online.
Pytanie z dnia 27 grudnia 2023
Dzień dobry, grałam na legalnym polskim kasynie total casino. Wygrałam 68 tysięcy złotych. Anulowałam wypłatę i obracałam dalej. Podczas gry zostałam wylogowana, pokazał mi się komunikat o błędzie serwersa. Myślałam, że gram na demo. Oczywiście okazało się, że nie. Zgłosiłam problem na czacie, doradca napisał, że nie widzi błędów i nie ma podstaw do zwrotu środków. Nie skończyłam nawet skończyć rozmawiać i konto zostało mi zablokowane. Udało mi się dostarczyć screeny z podobnym przypadkiem kilka godzin później (wygrana podobnej kwoty). Przebolałabym to, bo to pewnie moja wina, że nie zobaczyłam, że kręcę saldem a nie demo. Czy jest jednak podstawa do odblokowania konta i co może być powodem blokady? Nie dostałam od 5 dni odpowiedzi od działu wsparcia kasyna. Boje się, że będę mieć jakieś kłopoty.
Elżbieta Walczak Radca prawny
WALCZAK Legal
dr. Seweryna Sterlinga 27/29 lok. 803, 90-212 Łódź
Dzień dobry, myślę, że powinna Pani napisać do kasyna oficjalne pismo z wezwaniem do wypłaty środków. Maile pewnie nic nie dadzą. Powinni zareagować na takie wezwanie do zapłaty i wytłumaczyć dlaczego zablokowali konto. Adw. Elżbieta Walczak
Podziękowałeś prawnikowi
Chcę dodać odpowiedź
Jeśli jesteś prawnikiem
zaloguj się by odpowiedzieć temu
klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem
poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.
Najczęściej odpowiadają w tym tygodniu
Doświadczeni prawnicy z całego kraju w zasięgu ręki
- Praca
- Własność intelektualna
- Sprawy ubezpieczeniowe
- Dzieci i rozwody
- ...
- Spadki i testamenty
- Dzieci i rozwody
- Sprawy ubezpieczeniowe
- Nieruchomości
- ...
- Praca
- Sprawy bankowe
- Sprawy ubezpieczeniowe
- KORONAWIRUS (COVID-19)
- ...