Pomoc w odblokowaniu konta w kasynie online.

Pytanie z dnia 27 grudnia 2023

Dzień dobry, grałam na legalnym polskim kasynie total casino. Wygrałam 68 tysięcy złotych. Anulowałam wypłatę i obracałam dalej. Podczas gry zostałam wylogowana, pokazał mi się komunikat o błędzie serwersa. Myślałam, że gram na demo. Oczywiście okazało się, że nie. Zgłosiłam problem na czacie, doradca napisał, że nie widzi błędów i nie ma podstaw do zwrotu środków. Nie skończyłam nawet skończyć rozmawiać i konto zostało mi zablokowane. Udało mi się dostarczyć screeny z podobnym przypadkiem kilka godzin później (wygrana podobnej kwoty). Przebolałabym to, bo to pewnie moja wina, że nie zobaczyłam, że kręcę saldem a nie demo. Czy jest jednak podstawa do odblokowania konta i co może być powodem blokady? Nie dostałam od 5 dni odpowiedzi od działu wsparcia kasyna. Boje się, że będę mieć jakieś kłopoty.

Dzień dobry, myślę, że powinna Pani napisać do kasyna oficjalne pismo z wezwaniem do wypłaty środków. Maile pewnie nic nie dadzą. Powinni zareagować na takie wezwanie do zapłaty i wytłumaczyć dlaczego zablokowali konto. Adw. Elżbieta Walczak

Odpowiedź nr 1 z dnia 29 grudnia 2023 15:10 Zmodyfikowano dnia: 29 grudnia 2023 15:10 Obejrzało: 501 osób

Czy uznajesz odpowiedź za pomocną?

Nie udało się wysłać odpowiedzi.

Podziękowałeś prawnikowi

Chcę dodać odpowiedź

Jeśli jesteś prawnikiem zaloguj się by odpowiedzieć temu klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.