Question

Pytanie z dnia 12 grudnia 2023

Pompa ciepla w listopadzie 2022r uległa awarii. Nastąpiło to kilka dni po zakończeniu okresu gwarancyjnego. Zgłosiliśmy fakt do głównej siedziby Vaillant, gdzie odesłano nas do regionalnego opiekuna serwisowego ( jedynego na Wielkopolskę). Serwis stwierdził wadliwość sprężarki.Zostala wymieniona na nasz koszt wraz z kosztami wykonania usługi. Po kilku godzinach usterka powróciła, co skutkowało kolejna wymiana sprężarki oraz kolejnych elementów. Do dnia dzisiejszego, czyli po roku, kilku wizytach serwisanta pompa w dalszym ciągu jest uszkodzona, nie dogrzewa, pobór prądu jest dużo wyższy niż powinien być. Serwis stwierdził, iż nie potrafi naprawić i możemy pisać reklamację do producenta lub zwrócić się do rzecznika praw konsumenta. Nie wiem czy faktycznie możemy cos zrobić w tej sprawie, ponieważ od zakupu minęły już 3 lata, Gwarancja skonczyła się w zeszłym roku , usluga naprawy zapłacona, a pompa nie pracuje prawidłowo.Proszę o pomoc w/ wym problemie.

umowa, gwarancja, pompa ciepła

Zadaj pytanie

lub przejrzyj listę uprzednio zadanych pytań

Answer 1 · Odpowiedź nr 1 z dnia 14 grudnia 2023 06:24

Barbara Krechowiecka Adwokat (Od 2012)

Kancelaria Adwokacka adwokat Barbara Krechowiecka

Wrocławska 24, 58-200 Dzierżoniów

Email

To jest trudna i czasochłonna procedura. Nie uzyska Pan informacji jakie kroku podjąć w krótkiej bezpłatnej poradzie. Proponuję udać się do adwokata i ustalić co może zrobić w sprawie po zapoznaniu się z dokumentami. Konieczne jest tu też wystosowanie pisma przygotowanego również na podstawie analizy dokumentów do Vailanta.

Odpowiedź nr 1 z dnia 14 grudnia 2023 06:24 Zmodyfikowano dnia: 14 grudnia 2023 06:24 Obejrzało: 106 osób

Czy uznajesz odpowiedź za pomocną?

Nie udało się wysłać odpowiedzi.

Podziękowałeś prawnikowi

Pytanie z dnia 12 grudnia 2023

Barbara Krechowiecka Adwokat (Od 2012)

Usługi prawne w ustalonej cenie:

Zadaj pytanie

Chcę dodać odpowiedź

Nie znalazłeś wyżej odpowiedzi na swój problem?

Zadaj pytanie

Porozmawiaj z prawnikiem

Umów się na spotkanie

Najczęściej odpowiadają w tym tygodniu