Porada w sprawie reklamacji.
Pytanie z dnia 21 lutego 2023
Prowadzimy formę transportową i współpracujemy z dużym marketem budowlanym. Nasz pracownik dostarczył klientowi zamówione meble kuchenne (okolice Żor) ale niestety pomylił przy wydawaniu blaty. W imieniu klienta towar odbierała osoba trzecia i nie zgłosiła rozbieżności. Klient wywiózł meble kuchenne do Niemiec za pośrednictwem firmy kurierskiej. Po zamontowaniu kuchni zgłosił na sklep reklamację, że otrzymał błędne blaty. Sklep rząda od nas abyśmy pojechali do klienta do Niemiec i wymienili blaty na prawidłowe. Według nas jeżeli usługa była realizowana w Polsce na konkretny adres to powinniśmy wymienić blaty w Polsce na adresie pierwotnej dostawy. Dodatkowo sklep stworzył zamówienie na naszą firmę na błędnie dostarczone blaty, płyty dekoracyjne i zmusza nas do ich zakupu ponieważ ich nie potrzebują. Dodatkowo stworzyli zamówienie na fronty, które klient chce oddać bez powodu i które też mamy sobie kupić bo tak chce sklep. Proszę o odpowiedź czy mamy realizować reklamację na adres pierwotnej dostawy czy tak jak chce sklep i klient do Niemiec oraz czy mogą nas zmusić do zakupu pełnowartościowego towaru.
Dzień dobry, Państwa sprawa wygląda na dość skomplikowaną, muszę przejrzeć dokumenty jakie Państwo posiadacie, aby udzielić odpowiedzi na pytanie, choćby umowę jaka została zawarta czy jakiś np. regulamin świadczenia przez Państwa usług, wiadomości e-mail, etc. Zapraszam na odpłatą konsultację w tym zakresie, na pewno coś wymyślimy. Adw. Elżbieta Walczak
Podziękowałeś prawnikowi
Tomasz R. Weigt Adwokat (Od 1997)
Kancelaria Adwokacka Adwokat Tomasz R. Weigt
Daszyńskiego 12/1, 59-700 Bolesławiec
Dzień dobry. Udzielenie odpowiedzi ma postawione pytania wymaga analizy dokumentów źródłowych (umów, regulaminów, korespondencji itp.). Jest to sprawa dość rozbudowana i wykracza poza zakres bezpłatnej porady. Zapraszam do kontaktu i skorzystania z płatnych usług Kancelarii w tym zakresie. Pozdrawiam. Adw. Tomasz R. Weigt, tel. 75 732 61 91, e-mail: Weigt@post.pl
Podziękowałeś prawnikowi
Chcę dodać odpowiedź
Jeśli jesteś prawnikiem
zaloguj się by odpowiedzieć temu
klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem
poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.
Najczęściej odpowiadają w tym tygodniu
Doświadczeni prawnicy z całego kraju w zasięgu ręki
- Praca
- Własność intelektualna
- Sprawy ubezpieczeniowe
- Dzieci i rozwody
- ...
- Spadki i testamenty
- Dzieci i rozwody
- Sprawy ubezpieczeniowe
- Nieruchomości
- ...
- Praca
- Własność intelektualna
- Przestępstwa i wykroczenia skarbowe
- Dzieci i rozwody
- ...
- Praca
- Własność intelektualna
- Zamówienia Publiczne
- Sprawy bankowe
- ...