Porada w sprawie rękojmi.

Dzień dobry, właściwie to to samo - rękojmia potocznie nazywana jest reklamacją.

Dzień dobry, Wszystko zależy od tego, co dokładnie stało się z produktem, dlatego najlepiej zaproponować klientowi, by zgłosił reklamacje i przekazał Panu zakupioną rzecz do oceny czy rzeczywiście w chwili zakupu produkt mógł być wadliwy i w celu ustalenia prawdopodobnej przyczyną usterki. Klient może reklamować produkt korzystając z uprawnień rękojmianych i gwarancyjnych, przy czym uprawnienia gwarancyjne może realizować wobec gwaranta (zazwyczaj producenta rzeczy), a wobec sprzedawcy uprawnienia z rękojmi przysługują jeśli okaże się, że produkt jest niezgodny z umową tzn. już w chwili sprzedaży miał np. wadę fizyczną, która ujawniła się w trakcie użytkowania. Po zgłoszeniu reklamacji przez klienta jest 14 dni na jej rozpatrzenie, a po tym czasie uznaje się, że reklamacja została rozpatrzona pozytywnie. Sytuacja będzie nieco inna, jeśli nabywcą produktu był przedsiębiorca, a nie konsument. W razie potrzeby zapraszam do kontaktu. Chętnie pomogę. Pozdrawiam, Adwokat Julita Bylicka www.kancelariadlabiznesu.pl