Porada w sprawie włamania na konto bankowe.

Dzień dobry, jeśli to jest pierwsza decyzja odmowna to można złożyć jeszcze jedno odwołanie do banku/zarządu banku. Może Pani też spróbować złożyć pismo do Rzecznika Finansowego. Jeśli to nie pomoże to pozostaje pozew o zapłatę do sądu cywilnego. Adw. Elżbieta Walczak

Szanowna Pani, opisana przez Panią sytuacja jest regulowana w ustawie o usługach płatniczych (art. 44-46). O Pani odpowiedzialności (i braku zwrotu środków) decydują 2 rzeczy - 1) kwestia spełnienia obowiązku niezwłocznego zgłoszenia do banku faktu stwierdzenia nieautoryzowanych transakcji oraz 2) możliwość przypisania Pani przez bank winy wystąpienia nieautoryzowanych transakcji. Bank najwidoczniej uznał że taka wina była, teraz więc, po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego może Pani albo zgłosić się do kancelarii prawnej o pomoc w sporze z bankiem albo zaskarżyć decyzję banku do Rzecznika Finansowego lub też do arbitra bankowego przy ZBP (Związku Banków Polskich). Pozdrawiam