Problem z odzyskaniem pieniędzy od firmy bez siedziby w Polsce.

Problem z odzyskaniem pieniędzy od firmy bez siedziby w Polsce.

Mam problem ze zwrotem pieniędzy od firmy, w której zamówiłam sukienkę, ale ją zwróciłam i dotąd nie odebrałam od nich pieniędzy. Zamówienie było złożone 29.05 2020 r. a zwrot kilka dni później. Od tego czasu otrzymuję tylko informacje na moje ponaglenia od firmy, że już wysłali mi pieniądze i muszę pytać swój bank co z pieniędzmi. To jest zwyczajne zwodzenie. Problem polega jednak na tym, że firma jest zagraniczna florday.com, ma siedzibę na Florydzie i nie ma z nią kontaktu w Polsce mimo, że odpowiedzi przychodzą w polskim języku. Moja cierpliwość jest na wyczerpaniu. Jak mogę odzyskać pieniądze. Czy Państwo mi podpowiedzą jakieś rozwiązanie? Dzisiaj przesłali mi kolejną wiadomość tej treści: Drogi irenabogdanowicz1960,
Nasz reprezentant klienta odpowiedział na twój Ticket #1922982869：

Dziękujemy za skontaktowanie się z nami!

Przepraszamy, że zwrot pieniędzy jeszcze nie dotarł. Sprawdziliśmy z naszymi księgowymi i platformą płatniczą, wszyscy potwierdzili, że zwrot został dokonany bez problemu, możesz odwołać się do dowodu zwrotu, który wysłaliśmy do Ciebie w ostatniej wiadomości e-mail.

Może mieć inny problem, zwykle przetworzenie płatności zajmuje 7-14 dni roboczych. Sprawdziliśmy w naszym systemie i w dniu 2020-08-12 dokonaliśmy zwrotu na Twoją kartę o numerze 535473 ****** 4183. Numer referencyjny nabywcy to 75184890225017944992533. Prosimy o podanie wszystkich informacji lokalnemu bankowi i przekazanie nam informacji zwrotnej z niego. Zapewniamy, że z pewnością będziemy nadal prosić o więcej informacji z naszej platformy płatności tutaj.

Twoja współpraca będzie bardzo cenna. Dziękuję i czekam na Twoją odpowiedź!

To pewnie kolejny blef z ich strony. Może Państwo coś mi podpowiedzą jak z taką nieuczciwą firmą postąpić.

Będę wdzięczna. Pozdrawiam Irena