problem z pozyskaniem pieniędzy z zasiłku pogrzebowego

Witam serdecznie,
Mamy problem z pozyskaniem pieniędzy z zasiłku pogrzebowego należącego się z tytułu śmierci mojego brata. Faktury są na moją mamę czyli matkę zmarłego. Właśnie mama wyszła z ZUS(Zakład Utylizacji Szmalu) z tzw. "kwitkiem" w zusie stwierdzili nagle że świadczenie musi być na Babcie gdzie trzeba jeszcze im udowodnić że babcia jest babcią zmarłego. Zakrawa to już o jakiś absurd. ZUS tłumaczy się tym że mama jest na zasiłku przedemerytlanym. Ja chcę wiedziec jakie to ma znaczenie bo dla mnie mama całe życie pracowała ciężko i wszystkie składki przed cały okres jej pracy wpływały do. ZUS pod groźbą kary pozbawienia wolności plus mandatu. A teraz jest problem z czymś tak oczywstym jak śmierć. Oni utrudniają nawet w takiej trudnej sytuacji jak ta że człowiekowi się odechciewa żyć. Niedługo trzeba bedzie mieć papier żeby udowodnić że matka to matka a najlepiej mieć nagranie z porodu a później zdjęcia poglądowe jak dziecko rosło i czy to na pewno ten człowiek jest.