Problem z wypłatą środków z portalu sprzedażowego.

Dzień dobry. Mam problem i prośbę. Mam konto portalu sprzedażowym już od paru ładnych lat. Ostatnio zaczęłam sprzedawać na nim więcej. Teraz szukam porady.Prawie 3 tygodnie temu miałam przeprowadzoną weryfikację tożsamości. Zweryfikowali mnie od razu. Od tej pory przez ponad tydzień nie wpływaly mi srodki na konto i po skontaktowaniu się z administracją wyszło że niby miałam jakieś dane nieprawidłowe(nie na siebie numer konta) .Ok rozwiązałam ten problem i mieli mi do 2 dni roboczych odblokować portfel. Minęło 2 dni dalej nic. Pisze do nich a oni że wystąpił jakiś poważniejszy błąd i że przekazali sprawę do działu finansowego.. Piszę do nich codziennie a oni nadal proszą o cierpliwość i próbują rozwiązać problem..mówienie o zgłoszeniu sprawy na policję też nic nie daje.
Zasłaniają się błędem systemu. Takich osób jak ja jest bardzo dużo i nie raz czekają miesiącami. A u mnie uzbierało się już 800 zł nie mogę tych pieniędzy wypłacić. Proszę o pomoc. Czytałam że wysłanie Im stosownego pisma od prawnika skutkowało. Nie wiem co robić już.
Dziękuję I pozdrawiam